本場榮獲第六屆行政院服務品質落實品質研發獎評獎紀實

文圖／謝瑞華、孫培賢

行政院為強化並瞭解全國各機關為民服務工作績效，以引導各機關服務品質之提升，研訂「行政院服務品質獎評獎實施計畫」並頒發「行政院服務品質獎」，藉著該獎的舉辦與推廣，有更多的機關得以向率先起動服務改造的機關學習，不僅是學習其創意，更學習其以客為尊的作法及熱誠。

       第六屆行政院服務品質獎計有1,251個參獎機關，推薦129個機關提送行政院研考會參加複審作業，複審作業分為書面評審及實地評審二階段，第一階段書 面評審，遴選73個績優機關通過書面評審，第二階段實地評審由「行政院評審小組」負責執行，親赴各參獎機關實地評審服務績效及現場作業情形並召開評審小組 會議審慎研商，確認36個績優服務績效實至名歸之獲獎機關，並於93年10月4日於台北市中油公司舉行頒獎典禮由行政院副院長親臨現場頒獎。

　　本場92年度計有下列績效獲行政院評審小組一認為獲此殊榮：

• 通過國科會組織評鑑的科技機構：本場農業科技研發管理運用之各項辦法、制度、作業規定完備，機關運作效率及產出成果優異，國科會組織評鑑給予很高評價。
• 團隊創新於研發品質落實：育成水稻、梨、葉用豌豆、菊花等新品種，研發新技術15項，辦理33場次以上說明會及示範觀摩會，以加速良種更新。
• 維護安全優良的農業生產環境：植物疫情監測、預測警報以及農情資訊收集等，減少農民損失，建立優質農業產區及安全農產品生產體系。
• 精進全方位推廣服務：接待國內外來賓暨提供諮詢服務，辦理農業產銷班幹部座談會、設置農民與消費者服務中心及農特產品展示展售活動等，隨時解決相關農業技術、農產品消費法令及產銷等問題。
• 農業經營者孵化與培育：這一年內培育了15個全國績優產銷班，輔導7個全國績優鄉鎮農會。輔導9位農民獲農委會神農獎。訓練農村婦女能力培訓各鄉田媽媽，榮獲經典美饌競賽全國冠軍。
• 未來因應我國加入WTO後，農產品不能再以國內市場為競爭對象，再者為迎合消費者需求，農產品生產由重量、重質，進而安全衛生。因此，優質農產品安全生產體系、認證及品牌之建立，將更趨重要。配合未來的發展，農作物研發、推廣及消費者之教育，也將繼續扮演更重要的角色。

　　本場在推動落實研發與服務品質的過程，以愛護台灣這塊土地，解決農民問題為出發，我們真的做了很多工作，在這個小小的土地上，農業科技研發與農業技術推廣與服務，養飽了很多人。

　　這一年，在 新品種的研發 上，我們大聲說：我們做到了！

　　這一年，在 新技術的創新 上，我們大聲說：我們做到了！

　　這一年，在研發 成果移轉與服務 上，我們更大聲說：我們做到了！

　　誠如行政院評審委員所說本場除了熱忱，看得出其中還有更多的服務使命驅動力。